【“三比三争”践行动】微信有诉求？水务马上办！

“本人发现家中水费缴交异常增加，经在线反馈，供水公司及时派人到小区家中查情况、找原因、解难题，解决了我的愁难急盼。现向贵公司表示感谢……”近日，网友在宜春水务微信公众号留言区写了一封感谢信。

原来，家住香樟印象的网友在后台留言反映水费异常，该公司工作人员在看到用户留言后，立即响应、随即下派工单给客服工作人员，工作人员与用户取得联系后赶往用户家中，协助用户排查处理水费的问题。由于处理及时有效，网友十分满意，于是特意在微信公众号上留言对宜春水务集团的务实工作表示感谢。

截至目前，宜春水务集团微信公众号后台共收到网民留言84 条，其中反映诉求类84条，办理各类诉求84条，办结率100%。

宜春水务集团将继续坚持从群众需求出发，注重微信公众号交互属性强的特点，通过与用户在评论区、私信等渠道互动交流，从网络中收集社情民意，倾听群众诉求，解答群众疑惑，回应社会关切，让用户感受交流对等，意见受重视。