“您好，我是宜春市综合行政执法局局长熊宏伟，请问您有什么问题需要帮助呢？”

“您好，熊局长，我是在鼓楼路开店的商户，这几年因为疫情的原因，生意不好，现在疫情好转，又临近春节，我想在店门口搞些促销活动，之前到窗口去，只能批准3天，请问可以延长时间吗？”

“感谢您的来电。您刚提出的问题，也是代表了很多商家的心声。我局根据市政府出台的助力经济社会恢复发展的多项政策，对户外营销活动的条件适量放开，在经营者场地允许、不影响市民出行及安全的前提下，营销活动可以适当延长到7天至15天，您只要提供营业执照和法人代表身份证到我局窗口办理即可。祝您生活愉快，再见。”

1月12日上午，宜春市综合行政执法局党委书记、局长熊宏伟率相关部门负责人在宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心接听热线电话。2小时接听时间内，共接听9个电话，主要涉及占道经营、环境卫生、市政园林、违章搭建、垃圾分类等方面的咨询和诉求。对接听的每个电话，熊宏伟都认真倾听、详细记录、耐心回复，当场能解决的，立即解答回应；当场不能解决的，责成有关部门及时与群众取得联系，要求认真调查、及时落实、跟踪督办，确保做到件件有回音、事事有落实。

在热线接听结束后，熊宏伟还就群众诉求的重点问题与相关部门负责人进行深入交流，并对热线接听问题的交办事宜作进一步明确安排。他强调，12345热线是社情民意的“晴雨表”，聚焦解决群众的“急难愁盼”问题，是便捷、畅通民意诉求表达的重要渠道。各科室及单位要坚持以人民为中心，按“接诉即办”的要求，及时回复，限时整改，不断提升群众的满意度、获得感和幸福感。